to read complaints and reviews, or file yours. 
01.09.2025 tarihinde TSK mensuplarına özel PTS_YLN_VDSL_50E kampanyasından yararlanarak Digiturk internet başvurusu yaptım. En geç 7 iş günü içinde internetin bağlanacağı söylendi. Ancak 05.09.2025 tarihinde 0212 473 73 99 numaralı telefondan arandım ve kurulumun en erken 10.09.2025 tarihinde yapılabileceği iletildi. Konuyu sorduğumda, müşteri temsilcisi bana "Size Ankara üzerinden verilen bilgi bizi bağlamaz, biz onların söylediği gibi çalışmak zorunda değiliz" şeklinde yanıt verdi. Ayrıca konuşma sırasında sürekli "Hocam" şeklinde hitap edilmesi de rahatsız ediciydi.
Kendilerine, taahhüt edilen sürede internet kurulamıyorsa, gelen ekiplere "vazgeçtim" deme hakkım olup olmadığını sordum. "Öyle bir hakkınız yok, ben bunu üst birimlerime ileteceğim" cevabını aldım. Ayrıca, cuma günü Suruç’a ekiplerinizin geldiği bilgisi bana verilmişti, o gün neden kurulum yapılmadığını sorduğumda ise "Elemanım kaza geçirdi, ölümden döndü. 7 iş günü diye bir şey biz söylemedik, bizi bağlamaz, vazgeçemezsiniz" cevabını aldım.
Başvuru yaptığım 0312 481 57 57 numaralı telefon da Digiturk’e aitse, neden verilen bilgiler birbirini tutmuyor ve "bizi bağlamaz" deniyor? Bu sistemin nasıl işlediği konusunda endişeliyim.
Kurulumun acilen yapılmasını, "bizi bağlamaz" denilen bu sistemin nasıl işlediği ve olası bir teknik arıza yaşandığında nasıl bir yol izleneceği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu konularda yeterli ve tatmin edici bir cevap alamazsam, başvurumun iptal edilmesini istiyorum.
Adres: Şanlıurfa, Suruç, Sarayaltı Mahallesi.
03.10.2025 ve 07.10.2025 tarihlerinde Digiturk tarafından 0212 473 73 99 numaralı telefondan arandım. Bana, Vodafone internetim üzerinden Digiturk ile ortak bir kampanya olduğu, herhangi bir ücret ödemeyeceğim ve internet faturamın sabit kalacağı söylendi. Adres bilgilerim alındı ve 09.10.2025 Perşe...
Türk Telekom olduğunu belirten bir numara tarafından ev interneti hizmeti için arandım. Mevcut paketim bitmiş ve yenilemeyi düşünüyordum. Bana, uygun bir internet paketinin ancak Digiturk ile birlikte alınabileceği, yani Digiturk paketi de satın almam gerektiği söylendi. Bu teklifi kabul ettim ve 's...
28.09.2025 tarihinde Digiturk ev interneti başvurusu yaptım. İki-üç gün içinde kurulum olacağı söylendi. 30.09.2025 tarihinde gelen görevli sadece kimlik tespiti yaptı, hiçbir kurulum işlemi gerçekleştirmedi. O günden bu yana, her gün en az 6 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen “iki-üç gün için...
27.05.2025 tarihinde 08504731824 numaralı TurkNet adı altında bir numaradan arandım. Digiturk ile TurkNet'in anlaşmalı bir kampanyası olduğu ve Digiturk alırsam internet fiyatımın uygun olacağı söylendi. Ben de cazip olduğu için kabul ettim. Ardından Digiturk aradı, link gönderdi ve ben de gelen lin...
Yaklaşık 7 yıldır aktif olarak kullandığım internet ile birlikte Sporun Yıldızı Paketinizi üzülerek iptal etmek durumunda kaldım. Neden? Son bir haftadır sürekli müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında derdimi anlatmaya çalıştım. Çözmek bir yana, sürekli oyalandım. Temsilcileriniz hiçbir şey ya...
Yorumlar