Digiturk İnternet Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Çözüm Beklentisi

Digiturk internet hizmetine yeni abone oldum, bağlantım 5 Ekim’de yapıldı; ancak 6 Ekim itibarıyla tamamen internet erişimim gitti ve o günden beri hiç hizmet alamıyorum. Evde hiçbir cihaz internete bağlanamıyor, abonelik aktif görünmesine rağmen bağlantı yok.

Bu durumla ilgili olarak iki kez online işlemler üzerinden arıza kaydı bıraktım, iki kez de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde bana en geç 7 iş günü içinde dönüş yapılacağı ve servisin geleceği söylendi; ancak şu ana kadar ne gelen bir teknik ekip oldu ne de somut bir çözüm üretildi. Aboneliği başlatırken bir gün içinde işlem yapılması, arıza olunca 7 iş günü denmesi beni mağdur ediyor.

Müşteri numaram 1034039715’tir. Yeni abone olmama rağmen günlerdir internet hizmeti alamıyorum ve günlük işlerim aksıyor. İnternet bağlantımın bir an önce sağlanmasını, gerekirse teknik ekibin adrese yönlendirilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için tarafıma uygun şekilde telafi/indirim uygulanmasını talep ediyorum.