Digiturk İnternet Bağlantısı Aktif Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

İstanbul Sultangazi’de Digiturk internet hizmeti için başvuru yaptım ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen internet aktivasyonum hâlâ yapılmadı ve bağlantım aktif edilmedi. Bu süreçte hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Tarafıma verilen 45900320 numaralı kaydımla durumu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli sesli yanıt sisteminde takılı kalıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve telefona da yanıt alamıyorum. Dolayısıyla ne sürecin ne aşamada olduğunu öğrenebiliyor ne de mağduriyetimi aktarabiliyorum.

Yaşadığım bu süreç sebebiyle Digiturk’ün hizmet ve iletişim anlamında son derece sorunlu olduğunu düşünüyor ve kendi çevreme de bu deneyimim nedeniyle bu firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.

İnternet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım iletişim sorununun giderilmesini, ayrıca bu gecikmenin sözleşme süreme ve ilerideki faturama olumsuz bir yansıması olmamasını talep ediyorum.