Digiturk İndirimi Geç Yansıtıp Hatayı Tüketiciye Ödetiyor

Ben Digiturk sporun yıldızı paketini satın aldım ve kurulum aşamasında kamu görevlisi olduğum için eğer kimliğimi ibraz edersem indirimli olacağını söylediler. Ben ilk günden kamu kimliğimi gelen kurulum ekibine gösterip fotoğraf çekmesine rağmen indirimden yararlanamadım. Daha sonra defalarca bu konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bağlanan başka bir beyefendi bana pazartesi yansıyacak dedi. Daha sonraki aramalarda başka bir personel mail adresimize gönderin dedi ve gönderdim. Son aramamda da çok acemi ve üslubu kötü bir personel bana yardımcı olamayacağını söyledi. Bu fazla ücreti ödeyeceğimi ve diğer ay yansıyacağını söyledi. Aynı personel evrakın 07.08.24 tarihinde geldiğini ama diğer müşteri hizmetleri personellerinin bu evrakı açıp onay yapmadıklarını belirtti. Yani şirket personelinin şirketin hatası olduğunu kendisi de dile getirdi. Kendi personelinin hatası yüzünden ben neden fazla fatura ödüyorum. İlk günden itibaren defalarca kez bu konu için aramama rağmen nasıl bu hata yapılıyor ve indirim bana yansımıyor. Ağustos faturasını neden fazla ödüyorum? Bu konuda daha yetkili birisinden açıklama bekliyorum. Fazla olan tutarın tarafıma iadesini istiyorum. Bütün görüşmelerimizi kayıt altına alan Digiturk eğer açıp bakarsa kendi kurumunun hatalı olduğunu görecektir. Tarafıma gerçekten yetkili birisinin dönüş yapmasını bekliyorum.