Digiturk Beın Connect Kamu Personeli İndirimi

Ben 06.08.2024 tarihinde başlatılan 1026110994 numaralı Digiturk üyesiyim. Digiturk sporun yıldızı paketini satın aldım ve kurulum aşamasında müşteri temsilcisiyle görüştüğüm esnada Kamu personeline yönelik kampanya olduğunu söylediler. Bana kamu görevlisi olduğumu bu paketten yararlanmak istediğimi belirttim onlarda eğer kimliğimi ibraz edersem indirimli olacağını söylediler. Ben ilk günden kamu kimliğimi gelen kurulum ekibine gösterip fotoğraf çekmesine rağmen indirimden yararlanamadım. Kurulum aşamasında ki arkadaşa kimliğimi verdim. Kendisi sisteme yükledi ama sonrasında baktım ki faturama indirim yansımamış. Daha sonra defalarca mail attım ama bana geri dönüş sağlanmadı. Bu aşamalarda müşteri hizmetlerine defalarca bağlandığımda bana açıklama bile yapamadan önce ses kesiliyor. Sonradan hat düştü bahanesiyle görüşme sonlandırıldı. Sürekli yüzüme kapatıldı. Son olarak bana mailde cevap olarak kampanyanın kamu personeline değil sendikalı kamu personeline özel olduğu bilgisi verildi. Görüşmelerimde orada müşteri temsilcisinin kampanyanın kamu personeline özel olduğu buna ekstra olarak sendikalı olmam gerektiği bilgisi verilmeden kayıt başvurumu aldılar. Bende görüşmelerimde ses kayıtlarını dinlenmesini istedim. Müşteri temsilcisinini bana eksik bilgi verdiğini beyan etmeme rağmen ısrarla Digiturk bana bizden kaynaklı bir sorun olmadığı dönüşü yaptılar. Açıkçası bana yanlış bilgi verip üyelik yaptılar bana. Üyeliğimi iptal ettirmek istediğimde ise cayma bedeli olarak 1100 TL gibi fatura çıkacağını söylediler. 2 haftalık üyeliğim olmasına rağmen... Ve ayrıca benimle aynı mesleği ( Kamu personeli) yapan arkadaşım ilginç bir şekilde kampanyadan yararlanmış ama ben yararlanamıyorum...