Digiturk İlksan İndirimi Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Digiturk Lig TV paketinde son iki ayda yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazmak istiyorum.

İlksan üyesi bir kamu çalışanı olarak, Digiturk’ün kamu paketinde İlksan üyelerine yüzde 25 indirim sağladığını öğrendim. Müşteri temsilcinizle görüştükten sonra istenen belgeleri de e-posta yoluyla ilettim. Ancak, mevcutta 439 TL X 12 taksit halinde toplam 5.268 TL’ye peşin olarak kredi kartı ile ödeme yaptığım için bu indirimin uygulanamayacağı belirtildi. İndirim hakkımın verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşadım.

Bununla birlikte, yeni abonelikte 289 TL’lik İlksan kampanyasına geçmek için mevcut hizmetimi iptal etmek istedim. Bunun için talep ettiğimde, iki ay önce verdiğim taahhütten çıkmam durumunda yaklaşık 2.000 TL’lik fahiş bir cayma bedeli talep edileceği tarafıma bildirildi. Oysa yasalar gereği cayma bedelinde sadece hak ediliş olarak verilen ücretin geri talep edilebileceğini biliyorum.

Yıllardır Digiturk üyesi olduğum halde hem indirim hakkım tanınmadı, hem de paket iptali veya kampanyalı yeni üyelik geçişinde destek alamadım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Lig TV’yi artık kullanamaz oldum.

Talebim; mevcut üyeliğime yüzde 25 İlksan indiriminin uygulanması ya da yüksek cayma bedeli alınmadan kampanyalı yeni üyelik paketine geçiş hakkı tanınmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.