Digiturk Hesabım Kapatılamıyor, Fatura Kesmeye Devam Ediyor

Yaklaşık 2 yıldır Digiturk hesabımı kapatmak istiyorum ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne gerekli işlem yapılıyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde önce hesabın kapatılacağı söyleniyor, ardından hesabın benim adıma kayıtlı olmadığı ifade ediliyor. Buna rağmen görüşmeler hep benimle yapılıyor ve benim üzerimden işlem yürütülüyor. Üstelik hesabın bana ait olmadığı söylenmesine rağmen hâlâ tarafıma fatura çıkarılmaya devam ediliyor.

Digiturk’ten talebim, bu hesabın derhal kapatılması ve artık benimle ilişkilendirilmemesidir. Hesabımın kapatıldığına dair net ve yazılı bir teyit istiyorum.