to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Hdcp Problemi. Program, HDMI Bağlantısı İle Görüntülenemez
Açıldığından bu yana Digiturk abonesiyim. İlk defa bu yıl kadar işini bilmez bir teknik destek ekibi ve ilgisiz bir online işlem ekibi görüyorum. HM 9504 HD cihazım var. 15 gün önce kendi kendine görüntü var, ses gelmemeye başladı. Bir süre bekledikten sonra ekrana "Program HDMI bağlantısı ile görüntülenemez çünkü TV'niz HDCP desteklemiyor" uyarısı veriyor. TV'de bir sorun yok, farklı bir kutudan HDMI görüntü alıyorum. Biraz araştırdım, sorunu tek yaşayan ben değilim. Sorun kutu kaynaklıymış. Digiturk'ü arayıp ilettiğimde bana, sorun kendilerinden de kaynaklı olsa 450 TL servis ücretini alacaklarını söylediler. Ben de üyeliğimi iptal etmek istediğimi ve cayma bedeli çıkarsa Tüketici Hakları'na şikayet edeceğimi söyledim ama aktardıkları telefonda 15 dakika hatta beklememe rağmen açılmadı. Online işlemlere yazdım. 1 sayfa dolusu standart bir yazı ile servis ücretini talep edip, konu çözülmüş gibi davrandılar. Sorun devam ediyor. Seçeneğini bile aktif hale getirmemişler. Eskiden olsa 10 defa ararlardı. Şimdilik yayını gecikmeli de olsa Bein Connect'ten izliyorum. Fakat maç sırasında bu da keyif kaçırıyor çünkü etraftan gol sesi geldikten 45 saniye sonra biz golü görüyoruz. Yenileme zamanı günde 10 defa arayan Digiturk'ten 15 gündür tek telefon gelmedi. İptal zamanım gelmiş, anladım.
Ne farklı bir HDMI, kablosu ile, ne de TV deki farklı bir HDMI yuvası ile sorun çözülmedi. Bunların hepsini denemiştim zaten. Bende iptal ediyorum dedim ve bilin bakalım ne oldu? DT eve ücretsiz servis yolladı ve cihazıda yeni bir cihaz ile bedelsiz değişirdi. İlla böyle mi olması gerekiyor du yani? Haftalar boyunca boyunca kutundan değil, Bein Connect ten izlemek zorunda kaldım
Merhaba Uzun yıllardır Digiturk abonesiyim 2 gün önce 3 ay sonra taahhüdünüz bitiyor diye arandım 1200 civarı bir bedel ödememek için 812 TL yapalım dediler kabul etmedim 2 gün sonra bu hatayı almaya başladım müşteri hizmetleri vs. Ara muhatap yok servis ücreti 550 TL bir araştırma yaptım ve çözüm şu cihazı TV kapat HDMI kablo girişini başka girişe al çözülmezse denemek için komşudan vs. Denedikten sonra düzeldi benim ki inşallah faydalı olur.