Digiturk Görüntü Donması

Digiturk’ten aldığım Sporun Yıldızı paketini yaklaşık 26 Kasım’dan beri kullanamıyorum, televizyonumda hiçbir Digiturk kanalı açılmıyor. Ücretini ödediğim halde 3 haftadır televizyonsuz kaldım ve paramızla resmen mağdur ediliyoruz.

Sorunu defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak çözmeye çalıştım ancak sistem sürekli tod ile ilgili yönlendirmeler yapıyor, menülerde dolaşmaktan öteye gidemiyorum. Benim yaşadığım problem tod ile ilgili değil, uydu üzerinden Digiturk yayınlarının hiç gelmemesi olmasına rağmen bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, arıza kaydı bile açtıramadım.

Artık bu sorunun acilen çözülmesini, adresime teknik servis gönderilerek yayın problemimin giderilmesini ve tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Sorunum çözülmezse en son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.