Digiturk Fiber İnternet Geçişim Günlerdir Tamamlanmıyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Digiturk aboneliğim kapsamında kullandığım ADSL internetimi fiber internete çevirmek için 20 Kasım tarihinde başvuru yaptım. Başvuru sırasında işlemin en geç 7 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve halen fiber geçişim sağlanmadı.

Bu süre içerisinde ortalama 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “başvurunuz devam ediyor” denildi. Üç defa randevu oluşturulduğu söylendi, ancak hiçbirinde gelen giden olmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve randevular fiilen gerçekleşmedi.

Verilen süreye uyulmaması, defalarca aramama rağmen somut bir adım atılmaması ve randevu denilerek oyalanmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Digiturk’ten fiber internet geçiş sürecimin daha fazla gecikmeden acilen tamamlanmasını ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.