to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk İnternet Fiber 100 paketine geçen hafta abone oldum. Yeni modem getirildi, eski firmanın modemi söküldü ve tarafıma teslim edildi. Ancak fiber bağlantı cihazını değiştirmediler. Görevli arkadaş, “Kullanıldığı için sadece modemi iade edin, sorun olmaz” dedi. Doğal olarak eski internet sağlayıcım Millenicom, fiber cihazını da iade etmemi istiyor, aksi takdirde 2000 TL ücret yansıtılacağı bildirildi. Digiturk ise cihazı iade etmememi söylediği için sadece modemi gönderdim ve bu işlem için 340 TL kargo ücreti ödedim. Şimdi eski fiber cihazını da aynı şekilde göndermem gerekecek. Digiturk yeni fiber kutusunu 7 iş günü içinde göndereceğini belirtti, fakat bu süreyi beklersem Millenicom tarafından cezaya gireceğim, hemen göndersem ise evde internetim olmayacak. Ayrıca her durumda kargo ücretleri bana yansıyor.
Tüm uyarılarıma rağmen Digiturk İnternet tarafından mağdur edildim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yeni cihazın gönderileceği ve istersem şikayet hakkımı kullanabileceğim söylendi, telefon kayıtları da dinlenebilir. Hem yeni fiber cihazın acilen gönderilmesini hem de ödediğim 340 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Adresim Ankara/Yenimahalle, müşteri numaram 1030472179’dur.
Digiturk tarafından internet aboneliği için arandım. Kurulumun ücretsiz olacağı söylendi. Ancak kurulum sırasında benden ücret alındı. Ayrıca bölgemde fiber altyapı bulunmamasına rağmen kendi TP-Link modemimi kurmadılar, zorla Digiturk modemi kuruldu. Bir gün önce Millenicom’da aynı modemi sorunsuz ...
03 Eylül tarihinde Digiturk internet aboneliğimi başlattım ve fiber destekli, 100 Mbps hızında hizmet alabilmem için uygun modem gönderilmesini talep ettim. Ancak tarafıma yanlış modem gönderildi ve bugüne kadar (7 gündür) doğru modem elime ulaşmadı. Bu süreçte 90 TL ek ücret kesildi, fakat modem hâ...
Digiturk Fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 15 gün önce müşteri hizmetlerinden arandım ve alt yapının değiştiği, bu nedenle yeni bir modem almak zorunda olduğum söylendi. Bunun üzerine 4000 TL ödeyerek yeni bir modem satın aldım. Ancak yeni modemi kurduğumda hiçbir şekilde internet bağlantısı s...
Haziran ayında Digiturk ve fiber internetin olduğu paketi satın aldım. Eylül ayında taşınmam gerekti. Yeni taşındığım adreste fiber altyapıları olmadığını ve VDSL bağlayabileceklerini söylediler ve hızın kendilerinden kaynaklı düşmesine rağmen fiyat artırdılar. Buna rağmen uğraşmamak için bağlattım....
1 ay önce Wi-Fi sürekli koptuğu için İnternet hattımı Digiturk e taşıdım. Bağlatmadan önce müşteri temsilcisi ısrarla modemin değişeceğini, yüksek hızda fiber modemin verileceğini ve buna istinaden fiber olduğu için 75 TL ücret yansıyacağını belirtti. Ben de kabul ettim ve Bağlantı yapıldı. Fakat ge...
Yorumlar