Digiturk Faturasında Haksız Ücret: Anlaşmalı 350 TL Yerine 766 TL

Digiturk ile telefon üzerinden yaptığım görüşmede, ilk üç ay için 350 TL, sonraki aylar için 450 TL ödeyeceğim şeklinde anlaşma yapmama rağmen, yeni yaptığım bu üyeliğin ilk ayında tarafıma 766 TL fatura çıkarıldı. Herhangi bir kurulum, aktivasyon veya ek hizmet ücreti gibi ekstra bir kalem faturada görünmüyor.

Hizmeti Diyarbakır Kayapınar’da kullanıyorum ve abonelik benim adım olan İ****** Y**** üzerine kayıtlı. Sabah saatlerinden bu yana Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hat sürekli meşgul çalıyor, kimseye ulaşamıyorum ve durumla ilgili bilgi alamıyorum.

Benim net talebim, telefonla anlaştığımız tutara uygun olarak faturamın 350 TL’ye düşürülmesi ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm fazla tutarın iptal edilmesidir. Sözlü olarak yaptığımız anlaşmanın dikkate alınmasını ve faturamın buna göre düzeltilmesini istiyorum.