to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Faturasında Beklenmedik Yüksek Ücret Şoku!
Digiturk ile telefon üzerinden yaptığım spor paketi üyeliğinde, görüşme sırasında bana aylık 510 TL paket ücreti ve 90 TL de cihaz ücreti olmak üzere ödeyeceğim ücretin bu şekilde olacağı söylendi. Ancak bugün ilk faturamı gördüğümde toplam 1.334 TL yansıtıldığını öğrenince büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. Görüşme sırasında yeni yasa vb. Gerekçelerden hiç bahsedilmedi, bu tutarın çıkacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Sözleşme/abone numaram IBA01***43’tür. Bu üyeliğe, tarafıma söylenen 510 TL + 90 TL bilgisine güvenerek onay verdim, aksi bir rakamdan haberdar edilmedim. Bu nedenle faturamda yer alan 1.334 TL’lik tutarın kabul edilmemesini, faturamın bana telefonda belirtilen ücret esas alınarak 510 TL olarak düzeltilmesini ve gereksiz yere çıkarılan farkın iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu yanlış bilgilendirmenin incelenmesini, gerekli kayıtların dinlenmesini ve faturamın adil, başta belirtildiği şekilde güncellenmesini rica ediyorum.
Digiturk’e yeni abone olurken bana aylık yaklaşık 510 TL fatura ödeyeceğim, cihaz ücreti olarak da 90 TL yansıyacağı söylendi. Ancak ilk faturam 1.334 TL olarak çıkarıldı ve bu tutar konuştuğumuz rakamların çok üzerinde olduğu için kendimi kandırılmış hissediyorum. Konu ile ilgili görüştüğümde “yeni yasa gelmiş” denilerek bu yüksek faturanın gerekçesi bu şekilde açıklanmaya çalışıldı. Oysa ben abonelik öncesi konuştuğumuz tutarlara güvenerek üyelik başlattım ve bütçemi buna göre ayarladım. Şu an 1.334 TL’lik bu faturayı ödeme durumum yok, böyle bir rakama da onay vermedim. Digiturk’ten talebim, ilk faturamın abonelik sırasında bana belirtilen koşullara göre düzeltilmesi, aylık fatura tutarımın yaklaşık 510 TL ve cihaz ücretinin de 90 TL olacak şekilde yeniden düzenlenmesi ve fazla yansıtılan bedellerin iptal edilmesidir. Görüşme sırasında verilen sözlerin yazılı ve faturalara yansıyacak şekilde yerine getirilmesini istiyorum.
Acil bu faturayı bakin benim gücüm buna yetmez
Fatura nasıl yatıracağım
