to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Faturamda Aşırı Ücret Ve Yanlış Taahhüt Tarihi
Digiturk’ün Sporun Yıldızı paketi ve 100 Mbps internet hizmeti için 30 Eylül tarihinde taahhüt yeniledim. 699 TL tutarındaki taahhüt yalnızca internet paketi için geçerli olmasına rağmen, sistemlerinde taahhüdü 5 Ekim’de yenilemişim gibi gösterip Ekim ayı faturamı 2.744 TL olarak düzenlemişler ve bu nedenle bana normalin çok üzerinde bir fatura yansıtılmış durumda.
Online işlemler üzerinden 218932832 numaralı şikayet kaydını oluşturdum, ayrıca müşteri hizmetlerini de 3 kez aradım, en son 9 Ekim tarihinde görüştüm. Şikayet kaydına dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş veya düzeltme yapılmadı.
Taahhüdümü 30 Eylül’de yenilemiş olmama rağmen, Ekim ayı faturama yansıtılan 2.744 TL’lik tutarın, özellikle internet paketi için belirlenen 699 TL esas alınarak, faturanın son ödeme tarihi gelmeden acilen düzeltilmesini ve üyelik numaram olan 1024267156 için gerekli güncellemenin yapılmasını istiyorum.
