Digiturk Faturamda 4.400 TL Fazla Kesinti, Düzeltme Ve İade Bekliyorum

Digiturk internet hizmeti aboneliğim kapsamında 12 ay taahhütlü olarak aylık 1.349 TL bedelle anlaşma yaptım. Buna rağmen Ağustos ayına ait faturamın bu tutara yakın gelmesi gerekirken, tarafıma yaklaşık 4.400 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Bu tutar, bankamda otomatik ödeme talimatım bulunduğu için son ödeme tarihinde kartımdan otomatik olarak çekilmiştir.

Faturadaki bu bariz fazlalık üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve bana hatalı yansıtılan tutarın düzeltileceği ve gerekli işlemlerin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne faturada bir düzeltme yapıldı ne de fazla tahsil edilen tutar hesabıma iade edildi.

Abonelik / müşteri numaram 1032273932’dir. 1.349 TL taahhütlü paketim varken tarafıma yansıtılan bu yüksek ve hatalı faturanın incelenerek, benden tahsil edilen fazla tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve faturamın taahhütte yer alan aylık ücret üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.