Digiturk Fatura Fazlası Ve Canlı Destek Erişimi Sorunu

19 Şubat’ta Düzce Merkez’de Digiturk limitsiz 35 Mbps fiber evde internet paketine üye oldum ve kurulum aynı gün yapıldı. Henüz bir ay bile dolmamış olmasına rağmen Mart ayı faturam, olması gereken yaklaşık 499 TL civarındayken 2.047 TL olarak faturalandırılmış görünüyor. Bu tutarın hatalı olduğunu düşünüyorum.

Faturaya itiraz etmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sürekli telesekreterle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyorum. Ayrıca online işlemler üzerinden de itiraz etmeyi denedim fakat somut bir sonuç alamadım, faturam hâlâ aynı şekilde görünüyor.

Müşteri numaram 1031148550’dir. Hatalı olduğunu düşündüğüm bu fatura tutarının incelenerek düzeltilmesini ve paketimde belirtilen ücret üzerinden yeniden faturalandırma yapılmasını, ayrıca bu mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.