Digiturk Spor Paketi E16-04 Hatası Ücretsiz Teknik Servis Ve İade Talebi

Digiturk Spor Paketi abonesiyim ve üyeliğimi 01.09.2026 tarihinde başlattığımdan beri maç yayınlarında sürekli e16-04 hata kodu alıyorum. Özellikle her maç saatinde ekrana bu hata düşüyor ve maçları izleyemiyorum. Ödediğim 970 TL’lik paket ücretine rağmen aldığım hizmet bu durumda yok hükmünde kalıyor.

Yaşadığım sorun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, tek çözümün teknik servis olduğunu, bunun için de benden ek ücret talep edildiğini söylediler. Daha üyeliğimin ilk gününden beri yaşadığım bir problem için benden servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum.

Üyeliğimi kapsayan kanallarda maçları sorunsuz izleyebileceğim şekilde bu e16-04 hata kodunun ücretsiz olarak giderilmesini, gerekiyorsa teknik servisin de tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yönlendirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda aldığım hizmetten faydalanamadığım dönemler için iade veya sözleşmenin cezai bedelsiz iptalini istiyorum.