Digiturk Dondurulan Paket Sonrası TRT 1 Kanalına Erişilemiyor

Digiturk üzerinden kullandığım Lig TV paketimi yaklaşık 10 gün önce 1 aylığına dondurdum. Paket dondurulduktan sonra evimde Digiturk kutusu üzerinden TRT 1 kanalını açamıyorum. Normalde ulusal ve şifresiz bir kanal olmasına rağmen, sadece paket dondurma işlemi yüzünden TRT 1’e erişimimin kesilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ulusal kanalla ilgili çeşitli gerekçeler söyleyip net bir çözüm sunmadılar ve asıl olarak paketi tekrar açmam yönünde konuşmalar yaptılar. Yani geçici dondurma işlemi yaptığım için hem 749 TL ödediğim paketten bir süre faydalanamıyorum, hem de TRT 1 gibi temel bir kanaldan da mahrum kalıyorum.

Benim net talebim, Lig TV paketim dondurulmuş olsa bile TRT 1 kanalının hemen tekrar açılması ve bu mağduriyetimin giderilmesidir. Ücretini ödediğim bir hizmette, ulusal ve şifresiz bir kanalın teknik ya da sistemsel gerekçelerle kapatılmasını kabul etmiyorum ve TRT 1’in bir an önce erişime açılmasını istiyorum.