to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos ayında telefonla başlattığım Digiturk aboneliğim kapsamında İstanbul Sancaktepe adresime Dy3501c model cihaz kuruldu. Cihaz kurulumdan itibaren her kullanımda anlık olarak kapanıyor ve bu durum televizyonuma da zarar veriyor. Yaklaşık 1 aydan uzun süredir bu sorunu yaşıyorum.
İlk olarak Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Cihazın ücretsiz olarak değiştirileceği ve teknik servisin beni arayarak gün bilgisi vereceği söylendi. Ancak teknik servis beni bir kez aradı, o anda telefonum meşgul olduğu için görüşemedik. Sonrasında tekrar aradığımda ise bu kez cihaz değişimi için 500 TL ücret talep edildi. Oysa ilk görüşmede değişimin ücretsiz olacağı belirtilmişti.
Cihazımın garantisi ve abonelik sözleşmem hâlâ devam ediyor. Cihazı defalarca yeniden başlatmayı ve fişini çekip takmayı denedim ancak sorun çözülmedi. Digiturk’ten, bozuk olarak getirilen cihazın ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu talebim karşılanmazsa, ödediğim ücretin iadesini ve aboneliğimin iptalini istiyorum. Ayrıca, televizyonuma zarar gelmesi durumunda tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
10 Mayıs 2025 tarihinde Digiturk yayın kutusu hiçbir müdahale olmamasına rağmen kilitlendi ve çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Telefonda yapılan yönlendirmelerle sorun çözülmeyince teknik servis yönlendirileceği söylendi. Bu noktaya kadar her şey nor...
Digiturk genel cihazlı hizmetini Osmaniye merkezde yaklaşık 2 ay önce kurulum sırasında kullanmaya başladım. İlk kurulumda kendi televizyonumda TRT kanalı sorunsuz şekilde çekiyordu, ancak Digiturk kurulumu yapıldıktan sonra TRT kanalı çekmemeye başladı. Kurulumu yapan kişiye bu durumu sorduğumda, “...
Dün, İstanbul’daki evimde kullandığım Digiturk Play cihazını akşam kapattım, sabah tekrar açtığımda hiçbir kanalın olmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan kurulum yaptırdılar fakat yine de kanallar gelmedi. Bunun üzerine teknik servis yönlendirmeleri gerektiğini, ancak bunun için...
Yaklaşık 10 yıldır Digiturk abonesiyim ve şu anda decoder cihazımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Son 2 haftadır tüm kanallarda yayın sürekli donuyor, hata veriyor ve cihaz tamamen kilitleniyor. Sorunu çözmek için cihazı defalarca kapatıp açtım, kablo ve bağlantıları kontrol ettim, müşteri hizmetleriyle...
Digiturk abonesi olarak İstanbul Sancaktepe’de yaklaşık 1 aydır ciddi bir yayın sorunu yaşıyorum. Hem ulusal kanalların hem de Digiturk’e ait birçok kanalın yayını eksik; kanalların yarısı hiç görünmüyor. Sorun sürekli devam ediyor ve günün her saatinde aynı şekilde yaşanıyor. Tüm cihazları yeniden...
Yorumlar