Digiturk Çanak Anteninin Sürekli Sinyal Sorunu Ve Tekrarlanan Servis Ücretleri

Yaklaşık iki yıldır Galatasaray taraftar paketi üyesiyim. Üye olurken evimize gelen teknik ekip, mevcut kendi çanak antenimizin yeterli çekmediğini söyleyerek Digiturk’ün kendi çanak antenini takmamız gerektiğini iletti. Bunun üzerine 2023 Kasım civarında yaklaşık 2500 TL ödeyerek Digiturk çanak anteni taktırdık.

Bu kurulumu yaptırdığımız günden beri en ufak rüzgarda veya hafif bir yağmur yağdığında sürekli “sinyal seviyesinde azalma var” uyarısı alıyorum. Kendi çanak antenimizi kullanırken en şiddetli rüzgarda bile hiçbir şekilde sinyal problemi yaşamazken, Digiturk çanak anteni takıldığından beri bu sorun sürekli hale geldi.

Her sinyal sorunu yaşadığımızda Digiturk müşteri hizmetlerini arıyoruz, eve teknik ekip gelip antenin sinyal seviyesini ayarlayıp gidiyor ve her seferinde servis ücreti talep ediliyor. İlk zamanlarda 500 TL olan bu ücret şu anda 700 TL’ye çıkmış durumda. En son yaklaşık 15 dakika önce yaptığım görüşmede de tekrar teknik ekip için 700 TL ödemem gerektiği söylendi.

Sinyal problemi, Digiturk’ün kendi önerisiyle taktırdığı kendi çanak anteninden kaynaklanmasına rağmen, her seferinde benden teknik servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Kendi antenimle hiçbir sorun yaşamazken, Digiturk anteniyle yaşadığım bu sürekli problem nedeniyle neden her defasında para ödemek zorunda kaldığımı anlamıyorum.

Sinyal seviyesinde azalma sorunumun bir an önce tespit edilip kalıcı olarak düzeltilmesini, antenin gerekli şekilde ayarlanmasını ve bu sorun tamamen çözülene kadar benden tekrar tekrar teknik servis ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.