Digiturk Bein Sports 2 İzlenemiyor Sa-68487962 Hatası ve Yanıltıcı Müşteri Desteği

Windows bilgisayarımda web tarayıcısı üzerinden Todd kullanarak Bein Sports 2 kanalını izlemek isterken, yayın gelmeden önce siyah bir ekran üzerinde “Bir hata oluştu, lütfen tekrar deneyiniz (sa-68487962) ” hatası ile karşılaşıyorum ve bu sorun hiçbir şekilde düzelmiyor. Bu problem birkaç gündür devam ediyor; zaman zaman yalnızca Bein Sports 2’de, zaman zaman ise diğer kanallarda da benzer sorunları yaşıyorum.

Daha önce de aynı problemi bu firmanın diğer uygulaması Bein Connect üzerinden defalarca yaşamış ve bunu Şikayetvar üzerinden belirtmiştim. O şikayetten sonra iki gün içinde arandım ve bana bazı kısayol numaraları verilerek, bu numaralarla müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim söylendi. Ancak bu kurumda müşteri hizmetlerini arayıp bir temsilciye bağlanmak neredeyse imkânsızdır. Defalarca denememe rağmen tekrar hiçbir müşteri temsilcisine ulaşamadım ve bu süreçte bu firmanın müşteri hizmetleri temsilcilerinin müşterilere açıkça yalan söylediğini, verdikleri yanlış ve yanıltıcı bilgilerle yalancı olduklarını açıkça ortaya koydular.

Hem Bein Connect’te geçmişte yaşadığım uzun süreli sorunlar, hem de şu an Todd üzerinden aldığım sa-68**62 hatası nedeniyle hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri tarafında da muhatap bulamadığım ve bu şekilde yanıltıcı tutumlarla karşılaştığım için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Üye numaram 314**973’tür.

Bu nedenle, öncelikle yaşadığım bu sorunla ilgili olarak benimle gerçekten ilgilenecek ve durumu açıklığa kavuşturacak bir müşteri temsilcisi tarafından muhatap alınmak, ayrıca kullanamadığım yayınlar ve yaşadığım sürekli teknik sorunlar nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.