Digiturk BeIN Connect'te Yayın Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Digiturk beın Connect üzerinden Galatasaray taraftar paketi yıllık taahhütlü üyesiyim. Yaklaşık 3 aydır hem televizyonda hem telefonda ciddi bir yayın sorunu yaşıyorum. Televizyonda normal uydu kanallarının hiçbiri açılmıyor, kanal numarası bile görünmüyor. Telefonda ise kanalları açmaya çalıştığımda sürekli c101 hata kodu alıyorum ve hiçbir şekilde yayın izleyemiyorum.

Tüm bu sorunlara rağmen her ay hesabımdan 629 TL ücret tahsil edilmeye devam ediliyor. Afyon Merkez’de yaşıyorum ve hem TV’de hem mobilde hizmet alamadığım halde düzenli olarak ödeme yapmak zorunda kalmak beni mağdur ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Sürekli otomatik banttan müzik çalıyor ve bir süre sonra hat meşgule düşüyor, dolayısıyla sorunumu anlatabileceğim kimseye erişemiyorum. Abonelik numaram 1021113443’tür.

Yaşadığım bu yayın ve erişim probleminin acilen çözülmesini, eğer çözülemeyecekse de taahhüt sürem dolduğu için üyeliğimin herhangi bir ek ücret ve cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.