Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Digiturk Bein Connect Üyeliğinde Söz Verilen İadenin Gerçekleşmemesi

profile
Mehmet
15 Mart 14:48
13

Digiturk Bein Connect paketine peşin ödeme yaparak üye oldum, üyeliğim boyunca yayınlar sürekli donma yaptığı için hizmetten verim alamadım ve sonunda üyeliğimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemini yaptırmadan önce 29 Şubat 2026 tarihinde müşteri temsilcisine özellikle peşin ödeme yaptığımı, iptal edersem ne kadar ücret iadesi alacağımı sordum. Bana yaklaşık 1.800 TL civarında bir iade olacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek iptal işlemini onayladım.

Toplam 5.268 TL peşin ödeme yaptığım bu üyelik için, belirtilen iade tutarını beklerken şu anda sistemde herhangi bir para iadesi görünmediğini öğreniyorum. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde inceleme yapıldığını ve bana hiçbir iade olmayacağını söylediler. Başta verilen bilgi ile şu an söylenen tamamen çelişiyor ve bu durum hem maddi hem de güven açısından beni mağdur ediyor. Eğer hiçbir şekilde ücret iadesi alamayacaksam, ben zaten peşin ödediğim bir üyeliği neden iptal edeyim, bu çelişkinin çağrı merkezi kayıtlarından da açıkça görülebileceğini düşünüyorum.

Gaziantep Şahinbey’de kullanmış olduğum bu üyelik için, iptal öncesinde müşteri temsilcisinin beyan ettiği tutara uygun şekilde para iademin yapılmasını ve iade edilmeyecekse de bunun açık ve şeffaf bir şekilde, kayıtlar incelenerek tarafıma gerekçeli olarak açıklanmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
11 Eylül 2025 18:28
409

İptal Sonrası Bilgi Eksikliği Ve 3.150 TL Cayma Bedeline İtiraz

profile
09 Şubat 10:51
440
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilmeyen Üyelik Ve Kullanılmayan Hizmet İçin Haksız Faturalandırma

profile
Mehmet
06 Eylül 2025 17:27
978
Benzer Şikayet Yaz