Bein Connect Ve TOD Uygulamalarında Sürekli Düşük Çözünürlük Sorunu

Samsung Android TV üzerinden Bein Connect ve tod uygulamalarını kullanıyorum. 500 megabit internet hızım olmasına rağmen, maçlarda görüntü kalitesi sürekli 240p–360p seviyesinde kalıyor. Uygulamayı defalarca silip tekrar kurdum, internet bağlantımı kontrol ettim ve bağlantımda hiçbir sorun olmamasına rağmen yayın kalitesi düzelmedi. Buna rağmen ulaşabileceğim, derdimi anlatabileceğim kimse yok, ilgilenen olmuyor.

Aynı interneti ve aynı uygulamayı başka biri kullandığında hiçbir sorun yaşamazken, benim hesabımda her maçta bu düşük çözünürlük problemi devam ediyor. Aylık 289 TL ödediğim hizmetten bu şekilde verim alamıyorum. Parayı alırken sorunsuz tahsilat yapılırken, sonrasında yaşadığım soruna karşı sıfır hizmet ve ilgiyle karşılaşmam büyük hayal kırıklığı yarattı. Hem Bein Connect hem de tod için gerçekten büyük bir pişmanlık yaşıyorum, mecbur kaldığımız için bu yayınları alıyoruz, sonra da güven kaçak yayın izleniyor denilerek bizden yana olunmuyor.

28469721 numaralı üyeliğim üzerinden yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, izlediğim maçlarda yayın kalitemin internet hızım doğrultusunda en azından HD seviyesinde, kesintisiz ve net bir şekilde sunulmasını ve hesabımda varsa teknik bir kısıtlama ya da hata varsa bunun tespit edilip düzeltilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım dönem ve maçlar için de mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.