to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Adres Değişikliği Tam Bir Felaket
Adres değişikliği yapmak için nakil başvurusu yapmak bu kadar mı zor. Müşteri hizmetine bağlanmak imkansız öyle bir seçenek yok. Resmen biz istediğimiz zaman arayalım ama müşteriler ulaşmasın diye yapılmış irtibat telefonu. Evimi taşıyalı 1 hafta oldu hem internet hem TV izleyemiyorum ama parasını almayı biliyorlar. Bu kadar da olunmaz ne kar
Gelişme
Hem internet hem TV Digiturk üyesiyim 10 ay kullandım. Sonra adres değişikliği sebebiyle 08.08.2024 tarihinde nakil yaptırdım. Yeni adresimde internet altyapısı uygun olmadığı için internet cayma bedelini ödeyip iptal ettirdim. Eve gelen yetkili kişiye çok net bir dille internet iptal TV için GS taraftar paketi aynı şekilde olsun diye söyledim. Arayıp müşteri hizmetlerine de durumu mu izah ettim sadece TV üyeliğim devam etsin diye konuştum. Sonrasında maç izlemek için TV yi açtığımda bu pakete sahip değilsiniz diye yazı yazıyordu. Müşteri hizmetlerini aradım siz GS paketine üye değilsiniz dendi şoke oldum. Hemen itiraz ettim geriye dönük ses konuşmalarını dinleyip geri döneceklerini söylediler. Sonra konuşmaları dinleyip bir hata olmadığını söylediler. Nakil ücreti veriyorum 600 TL eve usta çağırıyorum TV için çanak taktırıyorum 600 TL internet iptal ediyorum cezasını ödüyorum 500 TL toplam 1700 TL. Ben bunları sırf Galatasaray maçı izleyebilmek için yaptım. (taahhüdün bitmesine 2 ay kalmış hiç nakil yaptırmasam ödeyeceğm para toplam 1000 TL) şimdi sonuç olarak benim kafammı basmıyor bütün bunları ulusal kanal izlemek için yaptım hiç akla mantığa sığıyor mu yani 300 lira para vereceğim Atv Star mı izleyeceğim. Şikayetçi olduğumu söyledim genel müdürlükten arayacaklarını söylediler arayan soran yok. Ben müşteriyim devam etmek istiyorum diyorum adamlar resmen yok iptal et diyor. 2 gün içinde dönüş yapılmazsa iptali için ben onları arayacağım
