Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33257542
1
Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk Abonelik İptalinde Uzun Bekleme Ve Temsilci Sorunu

profile
Tayfun
Digiturk
04 Ağustos 2025 14:08
457

04.08.2025 tarihinde Digiturk aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Güvenlik adımlarını geçtikten sonra yaklaşık 22 dakika hatta bekledim ve bağlandığım temsilci, abonelik iptal işlemi kendisine olumsuz yansıyacak diye işlemimi yapmadı, beni tekrar sesli yanıt sistemine yönlendirdi. Güvenlik adımlarını yine tekrar geçmek zorunda kaldım ve yaklaşık 20 dakika daha bekledim. Toplamda 50 dakika hatta kalmış oldum. Bu esnada ekran kaydı aldım ve çağrı süresine dair doğrulama yaptım.

Sonuçta aboneliğim iptal edildi ve ilk temsilciyle ilgili şikayet kaydı da (No: 187382688) oluşturuldu. Bu süreçte bilinçli şekilde işlemi geciktiren temsilci nedeniyle hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım. Müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir deneyim oldu. Özellikle bekleme süresinin çok uzun olması ve temsilcinin yaklaşımı Digiturk gibi kurumsal bir firmada kabul edilemez.

Bu temsilciyle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve çağrı bekleme sürelerinin azaltılmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma konuyla ilgili açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Abonelik numaram: 1026169243
Şikayet kayıt numaram: 187382688

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

53 Günlük Kurulum Gecikmesi: Digiturk Mağduriyeti Ve Hizmet İptali Talebi

profile
Semih
Digiturk
09 Eylül 2025 15:44
1.492

Eklediğim fotoğraflardan da görüleceği üzere, 19 Temmuz 2025 tarihinde Digiturk internet ve spor paketi kurulumu talebinde bulundum. Aradan 53 gün geçmesine rağmen kurulumum hala yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunun çözüleceği söylendi ancak herhangi bir ilerleme o...

53-gunluk-kurulum-gecikmesi-digiturk-magduriyeti-ve-hizmet-iptali-talebi-4.jpg
53-gunluk-kurulum-gecikmesi-digiturk-magduriyeti-ve-hizmet-iptali-talebi-3.jpg
53-gunluk-kurulum-gecikmesi-digiturk-magduriyeti-ve-hizmet-iptali-talebi-2.jpg
53-gunluk-kurulum-gecikmesi-digiturk-magduriyeti-ve-hizmet-iptali-talebi-1.jpg
1 Destek
1
Emin sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk Aboneliği: Pişmanlık Ve Sorunlar

profile
Emin
Digiturk
06 Mart 2025 16:13
907

Digiturk abonelik iptali için 05/03/2025 tarihinde saat 12.45'te müşteri hizmetleriyle 30 dakika görüştüm. Müşteri memnuniyeti sıfır, fiyatlandırma geçimimizi zorlaştırıyor. Ertesi gün, 06/03/2025 tarihinde saat 10.59'da tekrar aradım, geri teslim edilecek malzemeleri teyit etmek için. Akşam üzeri s...

Digiturk Aboneliği: Pişmanlık Ve Sorunlar

Digiturk Üyelik İptali Yapılmadı, Defalarca Aramama Rağmen Sorun Çözülmedi

profile
Fatih
Digiturk
08 Ağustos 2025 18:25
182

03.08.2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimin iptal edilmesini talep ettim ve işlemin gerçekleştirileceği söylendi. Ancak bugün kontrol ettiğimde üyeliğimin süresiz olarak yenilendiğini gördüm. 15.08.2025 tarihinde hesabımdan ücret tahsil edileceği bilgisini aldım. Konuyla i...

1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Ekibi Gelmedi, Kullanmadığım Hizmetin Ücreti Alınıyor

profile
Mesut
Digiturk
03 Ağustos 2025 20:47
1.217

16.07.2025 tarihinde Digiturk aboneliğimin nakli için başvuru yaptım. Süreç boyunca Digiturk genel müşteri hizmetleri üzerinden tam 4 kez randevu verildi fakat hiçbirinde kurulum ekibi gelmedi. 03.08.2025 tarihi itibariyle hala yayınım yok ve bu süreçte hizmetten yararlanmadığım halde abonelik ücret...

Öne Çıkan Konular
Digiturk abonelik iptali Digiturk alacak Digiturk bağlatma Digiturk iptal etme Digiturk kurumsal Digiturk müşteri hizmetleri Digiturk numarası Digiturk sorunu
Benzer Şikayet Yaz