Digiturk Abonelik İptali Ve Nakil Ücretlerinde Çelişkili Bilgi Ve Tutarsız Ücretlendirme

Digiturk aboneliğimin iptal veya nakil sürecinde iki gündür çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, ancak her aradığımda hem cayma bedeli hem de nakil ücreti için farklı rakamlar ve çelişkili bilgiler veriliyor. Bazı temsilciler internet için cayma bedeli alınmayacağını söylerken, bazıları alınacağını belirtti ve her seferinde ücretler değişti. Aynı şekilde nakil işlemi için ilk görüştüğüm kişi herhangi bir ücret alınmayacağını ifade ederken, sonraki görüşmelerde naklin ücretli olduğu söylendi.

Bu kadar kısa sürede bu kadar farklı bilgi ve fiyat verilmesi nedeniyle neye göre işlem yapacağımı bilemiyorum ve kendimi mağdur hissediyorum. Abonelik/ müşteri numaram 29719680’dir. İletişim için 0545********80 numaralı telefondan bana ulaşabilirsiniz. Benden talep edilen cayma bedelinin net, sabit ve tutarlı bir şekilde değerlendirilmesini, mümkünse makul bir seviyeye çekilmesini veya iptal edilmesini, ayrıca nakil işlemi için neden ücret alındığının açıkça açıklanmasını ve haksız bir ücretlendirme varsa bunun alınmamasını istiyorum. Kısacası, sürecin şeffaf ve tek bir doğru bilgiyle yönetilerek aboneliğimin ya iptal edilmesini ya da makul şartlarla naklinin yapılmasını talep ediyorum.