to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk 77-78-79-80. Kanallar Yok Oldu
77-78-79-80. Kanallar yok. Buna istinaden müşteri temsilcisini aradım. Uzaktan güncelleme yapıp problemi çözdü. Ertesi gün kanallar yine gitti. 3 ayrı müşteri temsilcisi ile görüştüm. Sadece bana yeniden kanal kurulumu yaptırıp teknik servise yönlendirdiler. Arkadaşlara ilk görüştüğüm müşteri temsilcisinin uzaktan güncelleme ile çözüm bulduğunu söylediğim de ''öyle bir şey yapmıyoruz'' diye cevap verdiler. Kablolar da bir problem olsa sinyal azlığı vs gibi bir uyarı verir, diğer kanallar da çekmezdi ve uzaktan güncelleme yapıldığın da kanallar geri gelmezdi. Ben buna rağmen elektrikçi çağırıp, kablolamayı yeniden yaptırdım. Problem devam ediyor kanallar yok. Yıllardır kullanıyorum ilk defa böyle bir problem ile karşılaştım. Bir sürü aynı konudan dolayı şikayet var, problem benden kaynaklanmadığından şirket tarafından ivedilikle problemin çözülmesini talep ve rica ediyorum.
Gelişme
Firma ulaşmadı. Telefon ile arayıp kapatmak istediğimi söyledim. Çağrı merkezi nedenini sordu. Durumu anlattım. Haklı olduğumu, 24 saat içinde geri dönüş yapılacağını, ücretsiz servis hakkının hakkım olduğunu söylediler. Oradan da bir dönüş olmadı. Koskoca firma sözünde durmuyor. Müşterisini dikkate almıyor, ilgilenmiyor.
Aynı sorun bende de var ben de az önce aradım yine aynı şekilde sana ne yazıldıysa ne söylendiyse bana da aynısı yapıldı geçen gün bağlandı yaptı bugün bağlandık yapamıyoruz diyor teknik servis göndereceğim diyor 450 TL ücreti var diyor yani kanallar bir maçın başlamasına 2 saat kala gidiyor güzel tezgah