Digiturk 3000 TL LNB Ücreti Ve Aşırı Servis Masraflarıyla 25 Yıllık Abonelikten Vazgeçtim!

Yaklaşık 25 yıldır Digiturk ana oda ve Yan Oda aboneliği olan bir müşteriyim. Tam 3 gündür yayın yok. Bugüne kadar her ay yüksek faturalar ödememe rağmen yaşadığım her sorunda çözüm yerine sürekli yeni ücretlerle karşılaşmaktan artık bıktım.

Son yaşadığım sorunda önce servis talep ettiğimde 530 TL servis ücreti istendi, bunu kabul ettim. Servis eve geldikten sonra ise LNB arızası olduğu söylendi ve bu kez benden 3.000 TL talep edildi. Bu ücreti kesinlikle ödemeyeceğimi belirttim. Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, en ufak sorunda dahi bu kadar fahiş bedeller çıkarılması kabul edilebilir değil.

Film ve dizi kanalları yıllar içinde çağın gerisinde kaldı, içerik kalitesi düştü, hizmet anlayışı da aynı şekilde geri kaldı. Müşteri memnuniyeti sağlamak yerine, her sorunda kullanıcıya maliyet yükleyen bir sisteme dönüştü. Artık çözüm sunmak yerine adeta sorun üreten bir marka haline geldiğinizi düşünüyorum.

1000***319 numaralı üyeliğimle iki oda aboneliğimi, 1.100 TL ceza ödemeyi kabul ederek iptal ettirdim. 25 yıllık aboneliğimi sonlandırmak zorunda kalmak benim için kolay bir karar değildi ancak 3.000 TL LNB ücreti ödemekten daha mantıklı olduğuna inanıyorum.

Beklentim, tarafıma yansıtılmak istenen 3.000 TL LNB ücretinin hiçbir koşulda talep edilmemesi ve bundan sonra benzer durumlarda müşterilerden her seferinde servis ücreti ve fahiş bedeller talep edilmesi uygulamasının sona erdirilmesidir. Uzun yıllar emek vermiş, sadık müşterilerin mağdur edilmediği bir yaklaşım sergilemenizi istiyorum.