Dekoder Donma Ve Kumanda Çalışmama Sorunu İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Digiturk aboneliğim kapsamında kullandığım DT9103 HD model decoder yaklaşık 5 aydır düzenli olarak donma sorunu yaşıyor. Yayın esnasında cihaz sürekli takılıyor ve sağlıklı bir şekilde televizyon izleyemiyorum. Ayrıca decoder akşam kapatılıp sabah açılmak istendiğinde kumanda hiçbir şekilde tepki vermiyor, cihaz fişten çekilip takılmadan kutu çalışmıyor.

473 73 73 çağrı merkezini defalarca aramama rağmen sorunu çözemediler. Görüşmelerde bana kutunun fişini çekmem, anten kablosunu sökmem ve yazılım güncellemesi yapılacağı gibi işlemler denettirildi ancak hiçbirinin sonucunda sorun düzelmedi. Buna rağmen teknik servis talebim için benden 750 TL ücret talep edildi.

Hem bu kadar uzun süredir sorun yaşamam hem de arızalı olduğunu düşündüğüm cihaz için ücret talep edilmesi beni mağdur ediyor. Donma ve açılışta yaşanan kumanda/çalışmama sorunlarının kalıcı olarak giderilmesi için dekoderimin ücretsiz olarak, sorunsuz çalışan farklı bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum.