Decoder Kurulumunun Sürekli Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

8 Şubat’ta Antalya Döşemealtı’ndaki adresim için Digiturk / beın üyeliği başvurusu yaptım. Yaklaşık 6 gündür decoder kurulumu için bekliyorum ancak bir türlü kurulum gerçekleşmedi.

Pazartesi günü kurulum için arandım, o gün yanımda kimliğim olmadığı için sadece bir gün sonrasına randevuyu almalarını rica ettim. Bu görüşmeden sonra ne arayan oldu ne de gelen, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben de kurulumun yapılması için bana gelen 0212 473 73 99 numarasını defalarca aradım. Yaklaşık 100 kez aramama rağmen her seferinde telesekretere bağlanıyorum, “bekleyen sorununuz yok” diyerek görüşme sonlanıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşabildiğim başka bir kanal da yok.

Hiçbir ödeme yapmadığım halde günlerdir kurulum bekliyorum ve iletişim kuramıyorum. Decoderimin bir an önce kurulmasını, kurulum randevumun tarafıma telefonla veya SMS ile net bir tarih ve saat belirtilerek yeniden verilmesini ve müşteri hizmetlerine neden ulaşamadığımla ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.