Cihaz Arızası Nedeniyle Galatasaray Maçını İzleyememe Ve Ücretli Servis Mağduriyeti

Uzun yıllardır kullandığım Digiturk üyeliğimde, Sporun Yıldızı / Yıldız paketimi özellikle Galatasaray maçlarını izlemek için tercih ediyorum. Ancak bugün akşam saat 20:00 itibarıyla cihazım arızalandı, dekoderde hata veriyor ve bu nedenle Galatasaray maçını izleyemedim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana “buradan yardımcı olamıyoruz, servis yönlendirmemiz gerekiyor” denildi ve çözüm olarak yalnızca ücretli servis önerildi. Cihazı 10 yılı aşkın süredir kullanıyorum ancak ben her ay düzenli ödeme yapmama rağmen, maç izleyemediğim bir gün için bir de ayrıca servis ücreti ödemek istemiyorum.

Benim beklentim bu arızanın servis ücreti yansıtılmadan çözülmesi ve yaşadığım yayın kesintisinin telafi edilmesi yönünde. Aksi halde, sorunum çözülmezse üyeliğimi iptal ettirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Üyelik numaram: 1011135750.