Çift Ödeme İle Karşılaşılan Digiturk Sözleşme Yenileme Sorunu

Yaklaşık 10 yıldır Digiturk abonesiyim ve şu an “Sporun Yıldızları” paketini kullanıyorum. Geçen yıl taahhüdüm yenilenirken karttan 12 taksitli ödeme yapılırsa daha avantajlı olacağı söylendi ve ben de buna güvenerek geçen seneki taahhüdümü kredi kartından 12 taksit şeklinde başlattım.

Yaklaşık 10 gün önce, mevcut taahhüdümün bitmesine 2 ay varken, yoğun bir zamanda arandım ve taahhüdümün yenilenmesi önerildi. Telefonda aceleyle, detaylı anlatılmadan bu yenilemeyi kabul ettim. Akşam eşimle konuştuğumuzda taahhüdümün bitmesine daha 2 ay olduğunu fark ettik ve bunun üzerine Digiturk’ü aradık. Ancak karşımızda muhatap bulamadık, telesekretere bağlanıp sadece cayma ceza bedelinin ne kadar olduğu söylendi. “Tamam, bu sene böyle olsun” diyerek mecburen bunu da kabul etmek zorunda kaldık.

Bu hafta kart ekstreme baktığımda, geçen yılki taahhüdümün taksiti ile bu yıl başlatılan yeni taahhüdün taksitinin aynı anda çekildiğini gördüm, yani 2 ay boyunca çift ödeme alınacağı ortaya çıktı. Toplamda yaklaşık 8.600 TL civarında bir meblağdan söz ediyoruz. Telefon şirketleri bile erken taahhüt yenilediklerinde çift fatura çıkarmadan, eski dönem bitince yeni taahhüdü başlatırken Digiturk’ün bu uygulamasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Bu nedenle yeni yapılan sözleşmenin cezasız feshedilmesini, kalan 2 ay boyunca eski taahhüdümden devam etmeyi ve tarafıma çıkarılan bu çift ödemeli yükün tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır aboneniz olarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun başka abonelerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.