Cayma Bedelinin Karşılanmadığı Ve Çifte Ücret Talebi

Nisan ayında Digiturk İnternet üyeliği için 4737373 numaralı telefondan arandım. Daha önce kendi adıma Vodafone internet üyeliğim vardı ve belli bir tutardaki cayma bedelini Digiturk’ün karşılayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek yeni üyeliği kabul ettim.

Görüşme sırasında mevcut aboneliğimin Vodafone’da kendi adıma olduğu, Digiturk İnternet üyeliğinin ise eşim hâlen sağlık çalışanı olduğu için indirimli olacağı gerekçesiyle onun üzerine yapılmasının teklif edildiği belirtildi ve üyelik eşimin üzerine yapıldı. Ancak daha sonra öğrendim ki Vodafone’daki 1.147 TL’lik cayma bedelini kendim ödemek zorunda kaldım, Digiturk İnternet için de yaklaşık 1.170 TL civarında ayrıca fatura ödedim. Başta “cayma bedelini biz ödeyeceğiz” denmesine rağmen bu söz tutulmadı; aksine iki ayrı ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Durumu sorduğumda ise, eski abonelik benim üzerime, yeni abonelik eşimin üzerine olduğu için “farklı kişi göründüğü, bu yüzden indirim ve cayma bedeli karşılamasını uygulayamadıkları” gibi bir gerekçe ile mağduriyetim açıklanmaya çalışıldı. Oysa bu ayrıntı ilk görüşmede açıkça belirtilseydi, böyle bir üyeliği asla kabul etmezdim.

Fazladan yaptığım ödemelerin, özellikle kendi cebimden ödediğim 1.147 TL’lik cayma bedeli ve Digiturk İnternet için ödediğim yaklaşık 1.170 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyet nedeniyle Digiturk İnternet üyeliğimin iptal edilmesini istiyorum.