to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli İadesi İçin Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Digiturk ev internet ve taraftar paketi aboneliğimi iptal ettirirken benden yaklaşık 1.200 TL civarında cayma bedeli tahsil edildi. Ancak yaptığım anlaşmaya göre bu cayma bedelini Digiturk’ün ödemesi gerekiyordu, ben de bu nedenle tutarı kendim ödeyip dekontunu birkaç kez ilettim.
Aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir sonuç alamadım. Defalarca dekont göndermeme ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sadece “kayıt oluşturduk, yakında dönüş yapılır” denilerek geçiştirildim, ne bir geri dönüş yapıldı ne de cayma bedelim iade edildi. Aboneliğim Ankara Etimesgut adresinde bulunmaktaydı.
Digiturk’ün, anlaşmamız gereği ödemesi gereken cayma bedeli tutarını bir an önce tarafıma iade etmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Dekont gönderip müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Cayma bedelimin iadesi hâlâ gerçekleşmedi ve süreç aylarca uzadı. Marka iletişimsiz ve mağduriyet yaratıyor.
