Cayma Bedeli Faturam İçin Yanıtsız Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Digiturk’ün internet ve spor paketi aboneliğimi yaklaşık 2 ay önce iptal ettirdim. İptal sonrasında yaklaşık 800 TL civarında cayma bedeli yansıtıldı ve bunu ödedim. Şu anda başka bir internet firması bu cayma bedelini karşılayabilmek için benden mutlaka fatura talep ediyor.

Cayma bedeli faturasını e-posta yoluyla Digiturk’ten defalarca talep etmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlanıyorum, ulaştığımda da net bir çözüm sunulmuyor, sadece oyalanıyorum.

Ödemesini yaptığım cayma bedeline ait faturanın e-posta ile tarafıma iletilmesini veya online sistem üzerinden erişime açılmasını talep ediyorum. Bu konuda acilen yardımcı olunmasını istiyorum.