Canlı Yayın Donması Ve Uygulama Açılmaması İçin Ücret İadesi Talebi

Xiaomi Mi 11t marka telefonumda TOD mobil uygulamasını açtığımda özellikle derbi ve lig maçlarında canlı yayın görüntü kalitesi son derece kötü oluyor ve yayın sürekli donuyor. Uygulamayı silip yeniden yükledim; ancak bu kez logo ekranında takılı kalıyor ve uygulama hiç açılmıyor.

Yaklaşık iki haftadır derbi ya da herhangi bir lig maçını izlemek istediğimde aynı sorunları yaşıyorum. Ayda 399,90 TL ödeyerek Süper Lig, Premier Lig ve League 1 maçlarının da dahil olduğu paketi kullanıyorum fakat ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Canlı destek bölümünden yardım almaya çalıştım ancak yetersiz kaldı; ayrıca 0212 473 73 73 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunum çözülmedi.

Yaşadığım bu problemler nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve taahhüdümün cezasız şekilde iptal edilmesini, ya da en azından canlı yayınlardaki donma ve görüntü kalitesi probleminin ve uygulamanın hiç açılamama sorununun acilen kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.