Canlı Yayın Donması Ve İzlenememesi, Hemen Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Digiturk Bein Connect Smart TV uygulamasını Onvo 43" televizyonumda kullanıyorum ancak aldığım günden bu yana canlı kanalları izleyemiyorum. Uygulamada canlı kanallara girdiğim anda ekran donup kalıyor ve yayın hiç açılmıyor. Uygulamayı defalarca kapatıp açmama rağmen sorun her seferinde aynı şekilde devam ediyor ve canlı yayınları izleyemiyorum.

Bu durum için Digiturk/Bein Connect müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunu çözemeyeceklerini belirttiler ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Ödediğim abonelik ücretine rağmen aldığım hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Canlı kanallarda yaşadığım bu donma sorununun acilen giderilmesini, Smart TV uygulamasının düzgün şekilde çalışır hale getirilmesini veya sorun çözülemiyorsa mağduriyetimin abonelik ücretim üzerinden giderilmesini talep ediyorum.