Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Abonelik İadesi Talebi

Digiturk müşteri hizmetlerini 0212 473 73 73 numaralı hattan bugün saat 13.12’den itibaren defalarca aramama rağmen sesli yanıt sistemini geçip canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. İşlemim için muhatap bulamadığım için yaşadığım sorunla ilgili hiçbir ilerleme kaydedemiyorum.

Yaklaşık 10 gün önce dedem için 1 yıllık peşin Digiturk aboneliği başlattım. Görüşmede kendisinin yaşlı olduğunu özellikle belirtmeme rağmen gelen teknik ekip cihaz ve yayın kullanımıyla ilgili detaylı bir bilgilendirme yapmamış. Sonuç olarak dedem yayını kendi başına açamıyor ve aldığı hizmeti kullanamıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp destek almaya çalışsam da hiçbir şekilde temsilciye ulaşamadığım için mağduriyetimiz devam ediyor.

Dedeme bulunduğu adreste tekrar kullanım desteği verilmesini, cihaz ve yayın kullanımının anlaşılır şekilde yerinde anlatılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, 14 günlük yasal cayma hakkım kapsamında aboneliğin iptal edilerek ödediğim 1 yıllık peşin ücretin tarafıma iade edilmesi konusunda acil olarak dönüş yapılmasını istiyorum.