to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Ve 24 Saat Süren İnternet Kesintisi
Digiturk internet aboneliğimle ilgili yaşadığım arıza için 0212 473 73 73 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı temsilciye bağlanamıyorum. İnternetim dünden beri, yani 24 saati aşkın süredir arızalı ve hizmet alamıyorum.
Sesli yanıt sisteminde soyadımı okumam istenen aşamada sistem takılı kalıyor, beni ileri ki menülere geçirmiyor ve bu yüzden hiçbir şekilde sorunumu iletemiyorum. İnternetim çalışmamasına rağmen arıza kaydı bile oluşturamıyorum.
Online işlemler üzerinden destek almaya çalıştığımda ise bu konuda yetkilerinin olmadığı, yardımcı olamayacakları söylendi. İnternetim çalışmıyor, telefondan müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, online kanaldan da destek verilmiyor.
0542*****63 numaralı hattıma kayıtlı Digiturk internet aboneliğim için arızamın acilen incelenmesini, kesintisiz erişim sağlayacak şekilde sorunun giderilmesini ve bu süre zarfında kullanamadığım hizmet için gerekli inceleme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
