to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Yardımına Ulaşılamama
Digiturk internet aboneliğim bulunuyor ve 24’ünde başlayan, yaklaşık bir haftadır devam eden bir internet kesintisi yaşıyorum. 25’inde ilk arıza kaydımı online olarak oluşturmama rağmen internet hizmetim hâlâ tamamen kesik durumda.
Bu süre içinde Digiturk müşteri hizmetlerini toplam 13 kez aradım ancak hiçbir seferinde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Canlı yardıma girdiğimde de internet kesintimle ilgili yardımcı olamayacaklarını, 0212 473 73 73 numaralı hattı aramam gerektiğini ilettiler. Bu numarayı defalarca aramama rağmen telesekreter dahil hiçbir şekilde bir muhataba ulaşamadım.
Hem günlerdir internet hizmeti alamıyorum hem de sorunumu anlatabileceğim, çözüm talep edebileceğim bir yetkiliye erişemiyorum. Hizmet alamamak ve üstüne muhatap bulamamak mağduriyetimi ciddi şekilde artırmış durumda. Abonelik bilgilerim 32212047 numaralı müşteri kaydı üzerinden görülmektedir.
Arızanın acilen giderilmesini, tarafıma yaşanan durumla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal ve resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
