Kendi Telefonumdan Digiturk Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama Sorunu

Digiturk’ün hem yayın hem de internet hizmetini kullanıyorum. Bugün Digiturk müşteri hizmetlerini kendi telefonumdan aramak istediğimde, ekranda numara olarak 0212 473 73 73 görünmesine rağmen “Numara geçerli değil” uyarısı çıkıyor ve arama hiçbir şekilde başlamıyor. Aynı numarayı farklı bir telefondan aradığımda ise çağrı normal şekilde düşüyor ve müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum.

Benim telefonumdan yaptığım aramalarda ise sistem sanki özellikle engellenmiş gibi davranıyor. Başka bir Digiturk müşteri hizmetleri numarasını denediğimde de önce çağrı açılıyor gibi oluyor, çok kısa bir süre sonra “bekleyin” denilip hat sonlandırılıyor, ancak yine aynı numarayı başka bir telefonla aradığımda görüşme sorunsuz devam ediyor.

Digiturk hizmetlerimi kullanırken, kendi telefon numaram üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşamamak ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Bu durumun teknik ya da sistemsel nedeninin araştırılmasını, hattım ya da aboneliğim üzerinde varsa herhangi bir engellemenin kaldırılmasını ve müşteri hizmetlerine kendi telefonumdan sorunsuz şekilde ulaşabilmem için gerekli düzenlemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.