Canlı Maç İzlenemedi, 750 TL Servis Ücreti İstendi

29 Ağustos 2026 tarihinde Galatasaray maçını izlemek için Digiturk üzerinden yayına girmek istediğimde, maç başlar başlamaz ilgili kanal çekmedi ve yayın alamadım. Maçı izleyemeden yayından mahrum kaldım.

Bu sırada çağrı merkezini aradım, görüştüğüm müşteri temsilcisi daha önce defalarca yaptığım basit işlemleri tekrar yapmamı istedi. Farklı bir çözüm talep ettiğimde ise teknik servisin gelmesi gerektiğini, bunun için de 750 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Yayın alamama sorununun benden değil, kendi hizmetlerinden kaynaklandığını düşündüğüm halde benden servis ücreti talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca telefon görüşmesi sırasında sesimi alamadığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı ve daha sonra aradığımda hat uzun süre meşgul çaldı, tekrar destek alamadım.

Şu an Galatasaray maçını izleyememiş durumdayım ve mağdur edildim. Digiturk sistemlerinden kaynaklanan bu yayın sorunu nedeniyle benden servis ücreti talep edilmemesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. İlgili aboneliğime kayıtlı telefon numaram 0554********77’dir.