to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk internet aboneliği konusunda yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ankara Keçiören’deki evimizde, hali hazırda Türk Telekom üzerinden aktif bir internet hizmetimiz bulunmasına rağmen, Digiturk tarafından annem aranarak taahhüdümüzün bittiği söylenmiş ve evimizde internet olmasına rağmen yeni bir Digiturk internet aboneliği başlatılmış. Annemize bir kağıt imzalatılmış; ancak tam olarak neye imza attığı konusunda bilgi verilmemiş. Evimize yeni bir modem veya cihaz kurulumu yapılmamış, mevcut Türk Telekom modemimiz üzerinden işlem yapılmış.
Bu durumun farkına ikinci faturada, toplamda 2 ay sonra vardık. Hiçbir şekilde Digiturk interneti kullanmadık ve abonelikten de haberimiz yoktu. Şu anda hem Türk Telekom hem de Digiturk üzerinden iki ayrı internet aboneliği gözüküyor. Digiturk’ten toplamda 2 adet fatura çıkarıldı (her biri 1260 TL civarında) ve tarafımıza yaklaşık 5 bin TL’lik bir cayma bedeli ile karşı karşıya olduğumuz söylendi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda, bu şekilde çok sayıda şikayet aldıklarını ve abonelik açıldığını belirttiler. Bize BTK’ya mail atmamızı ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurmamızı önerdiler.
Ben, kullanılmayan ve bilgimiz dışında açılan Digiturk internet aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve bu aboneliğe ait tüm ücretlerin (faturalar ve cayma bedeli dahil) iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Abone No: 1028510131
Adres: Ankara/Keçiören
Digiturk internet abonesi oldum ve ev interneti hizmeti için kurulum ekibi geldi. Ancak altyapıda sorun olduğu belirtilerek, Türk Telekom’a bilgi verileceği ve onların gelip işlemi tamamlayacağı söylendi. Türk Telekom ekibi geldiğinde, kendi modemleriyle bağlantıyı sorunsuz şekilde kurdu ve Digiturk...
İnternet faturam yüksek geldiği için Türk Telekom'u aradım. İnternet taahhüdümün bittiğini, paket fiyatının yükseleceğini ama Digiturk paketi alırsam yüksek ücret ödemeyeceğimi söylediler ve kabul ettim. Digiturk, eve Türk Telekom modemime kurulum yaptı ve gitti. Ancak Türk Telekom taahhüdüm bitmemi...
Digiturk markasından şikayetçiyiz. Biz yıllardır ******* kullanıyoruz. İnternet paketimizi yeniletirken 1 ay ücretsiz beın Connect üyeliği verilmişti. Beın Connect'e giriş yaptıktan 1 ay sonra bize bir fatura geldi, hem beın Connect hem de Digiturk internet faturası geldi, halbuki ikisini de almamı...
Mart ayı içerisinde Digiturk adlı firma tarafından arandım. Türk Telekom üzerinden ev internet taahhüdüm bulunmaktaydı. Arayan personel, Türk Telekom'un özelleştirildiğini ve Türk Telekom altyapısıyla Digiturk'e aktarıldığı bilgisini verip bana ev internet paket teklifi sundu. Digiturk kullandığım t...
Digiturk firması müşteri hizmetleri, TTNET internet aboneliğim olduğu halde sanki TTNET ile ortak bir kampanya yapıyorlarmış gibi beni yeni internet ve TV abonesi yapmış. ( Ben sadece TV aboneliği olarak algıladım o süreçte de TTNET aboneliğimi yeni yapmıştım.) bunu 800 TL lik fatura geldiğinde anla...
Yorumlar