Denizli’de Türk Telekom ve Digiturk’ün ortak çalışması olduğu söylenerek beni aradılar ve evime Digiturk kurulumu yapıldı. Görüşme sırasında bu hizmetin ücretsiz olduğu özellikle belirtildi, herhangi bir ücret ya da taahhüt bilgisinden bahsedilmedi. Buna güvenerek kuruluma onay verdim.
Yaklaşık bir ay sonra durumdan şüphelenip Ekim 2025’te aboneliğimi iptal ettirdim ve kutuyu Denizli’deki Digiturk bayisine teslim ettim. Buna rağmen adıma sözleşme cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Hiçbir şekilde taahhüt veya ücret bilgisi verilmeden, ücretsiz denilerek kurulum yapılmasına rağmen benden 1.031 TL cayma bedeli talep ediliyor.
Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım. En son 23.12.2025 tarihinde saat 14:30’da tekrar aradım, görüşme kaydı da mevcuttur. Ancak her seferinde “biz bilmiyoruz, yardımcı olamayız, kiminle iletişime geçeceğinizi de bilmiyoruz” gibi cevaplarla tamamen geçiştirildim, kesinlikle çözüm sunulmadı. Şu anda da sadece borcunuz vardır şeklinde sürekli SMS alıyorum.
Bu haksız cayma bedeliyle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım, Digiturk’ten savunma istenmesine rağmen yine bir geri dönüş yapılmadı. Ben, ücretsiz denilerek yapılan bu kurulumdan doğan ve tarafıma yansıtılan 1.031 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve hakkaniyete uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar