25.11.2025 Salı günü saat 12:02’de Digiturk çağrı merkezinden arandım. Arayan erkek görevli, ev internetimin indirim süresinin bittiğini söyleyerek bana indirimli bir tarife sundu. Taşındığımı ve iptal ettireceğimi söylediğimde ise nakil yapılabileceğini, aksi halde çok yüksek cayma bedeli çıkacağını ifade etti. Adres teyidiyle altyapı kontrolü yaparken sadece Digiturk’ün uygun olduğunu, yapılan işlemlerin internet için olduğunu belirtti.
Görüşme sırasında bana bir link gönderildi, “kabul et” butonuna basmam, “kabul etmiyorum butonuna basma, hızlı hızlı yapalım, süremiz az” şeklinde ifadelerle acele ettirildim. Tüm anlatılanların internet hizmetiyle ilgili olduğunu düşünürken, aslında Digiturk TV üyeliği de yapılmaya çalışıldığını sonradan fark ettim. Bu işlemin TV paketi için olduğunu bilmiyordum, bu nedenle kendimi açıkça kandırılmış ve yanıltılmış hissediyorum.
Şu an sistemde sadece bir onay görünmekte, henüz tarafıma bir ücret yansımamış olsa da bu işlemi asla kendi özgür irademle, bilerek ve isteyerek onaylamadım. Konuyla ilgili arama yaptığım numarayı tekrar aramama rağmen ulaşamıyorum, numara cevap vermiyor.
Bu nedenle, bilgim ve gerçek rızam dışında oluşturulan Digiturk TV üyeliğinin ve buna bağlı doğabilecek tüm ücret ve cayma bedellerinin derhal ve koşulsuz olarak, tamamen ücretsiz iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, başlangıçta konuşulan internet hizmetiyle ilgili yanlış yönlendirmenin de incelenmesini ve süreç hakkında tarafıma telefonla ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar