Beklenmeyen Hata Nedeniyle Süper Lig Paketi İzlenemiyor

Digiturk / beın Sports bünyesindeki tod uygulamasında aldığım “beklenmeyen hata” nedeniyle bugün hesabıma giriş yapamıyor ve Süper Lig paketim olmasına rağmen maçları izleyemiyorum. Ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmete erişememek beni mağdur ediyor.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri menüsünden destek almaya çalıştım. Sürekli olarak uygulamayı silip tekrar yüklemem söyleniyor, bunu defalarca yapmama rağmen sorun çözülmüyor. Ayrıca internetimin yavaş olduğu söyleniyor, ancak hız testi yaptığımda bağlantımın 75 Mbps olduğunu görüyorum. Üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise “uygulamadan üyeliği iptal edebilirsiniz” deniyor, fakat uygulamaya zaten giriş yapamıyorum.

Süper Lig paketime sorunsuz şekilde erişebileceğim şekilde, hesabımdaki bu giriş sorununun acil olarak giderilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse iptal sürecimle ilgili net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.