Digiturk Aboneliğim İptal Edildi, 2.370 TL Haksız Yere Tahsil Edildi, Açıklama Bekliyorum

Kahramanmaraş Dulkadiroğlu ilçesinde Digiturk aboneliğimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Üyeliğimin iptalini talep etmiştim, bu talebim üzerine firma bana yeni bir teklif sundu. Ben de bu teklifi kabul ettim ve ekipler tekrar gelerek uydu kurulumunu gerçekleştirdi, yayınlarım yeniden açıldı.

Ancak yeni kurulumdan sonra daha üç hafta bile geçmeden, önceki paketimin bitiş tarihi bahanesiyle uyduyu geri almak istediler ve üyeliğimi iptal ettiler. Üstelik bunun üzerine benden 2.370 TL ödeme alındı. Kendilerine, bu teklifi bana kendilerinin sunduğunu, kabul ettikten sonra neden durup dururken iptal ettiklerini sorduğumda net bir cevap veremediler ve sorularımı yanıtsız bıraktılar.

Yoğunluğum nedeniyle müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşme sağlayamadım, ancak bayii çalışanları bile yaşadığım mağduriyeti haklı bulup, benzer sorunları kendilerinin de yaşadığını söyleyerek konuyu BTK’ya şikayet etmemi tavsiye etti.

Digiturk’ten, 1026225551 numaralı aboneliğim üzerinden benden alınan 2.370 TL’nin iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.