Bein Sports Üyeliği Kurulumunda Uzun Süreli Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Bein Sports Digiturk üzerinden yeni üyelik başvurusu yaptım, 12 ay boyunca aylık 349 TL taksitli paket satın aldım. Ancak üyeliğim onaylanmasına rağmen iki haftayı aşkın süredir teknik servis kurulum için ne adrese geliyor ne de herhangi bir şekilde benimle iletişime geçiyor.

Kurulum için tarafıma net bir tarih veya saat iletilmedi. Buna rağmen beklediğim süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramayı denedim. Ancak telesekreter sürekli yoğunluk olduğunu söyleyerek görüşmeyi sonlandırıyor ve bir temsilciye bağlanamıyorum. Herhangi bir cihaz da tarafıma gönderilmediği için hem hizmetten yararlanamıyor hem de mağduriyet yaşıyorum. Kurulum adresim Gaziantep Şahinbey ilçesinde bulunuyor.

Üyeliğim kapsamında söz verilen kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini, tarafıma cihazların ulaştırılmasını ve müşteri hizmetleri tarafından süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.