to read complaints and reviews, or file yours.Bein Sports 1 Ve 3 Yayın Sorunu İle Haksız Teknik Destek Ücreti Mağduriyeti
23677557 numaralı Digiturk aboneliğim ile İzmir Karşıyaka Şemikler Mahallesi’nde yaklaşık 2 haftadır Bein Sports 1 ve Bein Sports 3 kanallarında hiçbir şekilde görüntü alamıyorum. Bein Sports 2, 4 ve diğer tüm kanallar sorunsuz çalışırken sadece bu iki kanal tamamen kapalı durumda. 3 yıldır aynı adreste ve aynı cihazla hiçbir sorun yaşamadan yayınları izlerken, son 2 haftadır bu problem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerinizi telefonla arayarak destek talebinde bulundum. Gelen teknik ekip, sorun benden kaynaklanmıyor olmasına rağmen 550 TL teknik destek ücreti talep etti. Müşteri hatası olmayan bir durumda böyle bir ücretin istenmesini kabul etmiyorum ve bu konuda mağdur ediliyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, teknik destek ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve eğer sorun çözülmezse abonelik iptalinde herhangi bir fesih/iptal bedeli alınmamasını talep ediyorum.
Digiturk, yayın gelmeme sebebinin benden ya da kendilerinden kaynaklı olup olmamasına bakmaksızın her durumda 550 TL teknik destek ücreti talep etmiştir. Ayrıca, iptal etmek istediğimde cayma bedelini de tarafıma yansıtmıştır.
